تحقیق مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتریCRM

اجرای مدیریت ارتباط با مشتری,تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری,روش مدیریت ارتباط با مشتری,مدل مدیریت ارتباط با مشتری,مدیریت ارتباط با مشتری,مدیریت ارتباط با مشتری crm,مدیریت ارتباط با مشتری pdf,مقاله مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود تحقیق مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتریCRM

دانلود فایل

دانلود تحقیق با موضوع مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری CRM،در قالب word و در 18 صفحه، قابل ویرایش.چکیده تحقیق:بی شک می توان گفت مهم ترین دارایی اغلب سازمان ها، مشتریان آن ها هستند. مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند، منبع ارزشمندی برای فرصت ها، تهدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت مربوطه می باشند.امروزه برای رشد و بقا درعرصه رقابت اقتصادی، شرکت ها و سازمان ها باید به مشتری مداری اهمیت ویژه ای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا، بیش از پیش افزایش دهند. در روندهای کسب وکاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف شرکت ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند موفقیت آن ها در راه رسیدن به اهداف کلان بنگاه، در گرو جلب رضایت مشتریان است. از سوی دیگر نمی توان گفت همه مشتریان به یک  اندازه در موفقیت شرکت نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی، حساسیت بیشتری خواهد داشت.به این ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود. سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند. امروزه این سیستم ها به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان مشهور شده اند و نرم افزارهایی نیز با نام CRM به بازار آمده است که می توانند سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند که هدف آن ها توانمند سازی سازمان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق ایجاد فرایندهای خودکار و یکپارچه برای جمع آوری و پردازش اطلاعات شخصی مشتریان است. مدیریت ارتباط با مشتری متشکل از فرایند کسب و کار، فن آوری و نقش های لازم جهت اداره کردن مشتریان در مراحل متعدد چرخه حیات سازمان است. مراحل اجرای آن عبارت اند از: تجزیه و تحلیل نیازها، طراحی و اجرای استراتزی CRM، مهندسی مجدد فرآیند های کاری، انتخاب نرم افزار مناسب و ارزیابی و کنترل پس از اجرا. هدف از ایجاد استراتژی های کسب و کار در سازمان ها و شرکت های بازرگانی، برنامه ریزی برای تعیین استراتژی ها و فرصت هایی است که شرایط برنده- برنده را در فضای رقابتی ایجاد کند که مستلزم ایجاد تغییرات در نحوه انجام تعاملات و ساختار تجاری شرکت است. در این راه باید نقش بخش ها و واحد های که با مشتری تعامل دارند، به درستی مشخص شود که کدام واحد می تواند ارزش افزوده بیشتری را برای مشتری ایجاد کند. مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری شامل سه بعد فکری، اجتماعی و فن آوری اطلاعات می باشد.در این تحقیق، ضمن معرفی اصول و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان و مزایای به کارگیری آنفروندهای ارتباط با مشتری و چالش های پیش روی سیستم های CRM و مدل اجرا و هم چنین ارائه راهکار اجرای فرآیند پیاده سازی این سیستم در سازمان مورد بررسی قرار می گیرد.

 
من می خواهم این فایل را خریداری کنم

برچسب ها:
مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری crm مدیریت ارتباط با مشتری pdf مقاله مدیریت ارتباط با مشتری تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری روش مدیریت ارتباط با مشتری مدل مدیریت ارتباط با مشتری

  • جزوه آشنایی با جوش و جوشکاری

    اجرای جوشکاری,اصول جوشکاری,جوشکاری,جوشکاری co2,جوشکاری آرگون,جوشکاری آلومینیوم,جوشکاری استیل,جوشکاری اصطکاکی,جوشکاری برق,جوشکاری زیر آب,جوشکاری زیر پودری,جوشکاری سیار,جوشکاری قوسی,روش جوشکاری,فرایندهای جوشکاری جزوه آشنایی با جوش و جوشکاری رفتن به سایت اصلی دانلود جزوه آشنایی با جوش و جوشکاری،در قالب pdf و در 95 صفحه،…

  • تحقیق همه آنچه باید درباره سازهای بادی بدانیم

    تحقیق همه آنچه باید درباره سازهای بادی بدانیم رفتن به سايت اصلي مشخصات فایل :موضوع : سازهای بادی،قالبندی : wordتعداد صفحات : 105بخشی از متن تحقیق : ساز بادی سازی است که دارای تشديدکننده‌ای معمولاً لوله يا مجرای توخالی است…

  • تحقیق نقش ورزش در از بین بردن این نوع افسردگی ها

    بررسی ورزش,پایان نامه تربیت بدنی پیرامون ورزش,پروژه ورزش,تحقیق تربیت بدنی ورزش,تحقیق در مورد ورزش,تحقیق ورزش,دانلود تحقیق تربیت بدنی در مورد ورزش,دانلود تحقیق ورزش,مقاله ورزش تحقیق نقش ورزش در از بین بردن این نوع افسردگی ها رفتن به سایت اصلی بخشی…

  • تحقيق مقدمه ای بر امنیت شبکه بهمراه متن انگليسي

    امنيت,امنيت شبكه,تحقيق كامپيوتر,تحقيق مقدمه ای بر امنیت شبکه,دانلود تحقيق,شبكه,كار تحقيقي كامپيوتر,كامپيوتر و آي تي,مقدمه اي بر امنيت شبكه دانلود تحقيق مقدمه ای بر امنیت شبکه بهمراه متن انگليسي دانلود فایل چکیده : امنیت شبکه یک موضوع پیچیده است که از…

  • پاورپوینت ام آر آی (MRI)

    MRI چیست,ام آر آی (MRI) و کاربردهای آن,ام آر آی چیست,اهميت MRI,اهمیت ام آر آی,پاورپوینت ام آر آی (MRI),تاريخچه MRI,تحقیق ام آر آی (MRI),طرز کار MRI,عکسبرداری با MRI,عوارض ام آر آی,موارد كاربرد MRI,موارد منع كاربرد MRI پاورپوینت ام آر آی…

  • مقاله ترجمه شده با عنوان درک فرهنگ سازمانی برای رفتارهای موثر به اشتراک گذاری دانش در محیط کار

    ترجمه مقاله اشتراک گذاری دانش,ترجمه مقاله فرهنگ سازمانی,ترجمه مقاله مدیریت دانش,ترجمه مقاله مدیریت سازمانی,مقاله ترجمه شده اشتراک گذاری دانش,مقاله ترجمه شده فرهنگ سازمانی,مقاله ترجمه شده مدیریت دانش,مقاله ترجمه شده مدیریت سازمانی دانلود مقاله ترجمه شده با عنوان درک فرهنگ سازمانی…

  • گزارش امکان سنجی مقدماتی تولید اتانول (الکل طبیعی)

    اتانول,الکل طبیعی,امکان سنجی تولید اتانول,امکان سنجی تولید الکل طبیعی,دانلود رایگان امکان سنجی تولید اتانول,طرح توجیهی تولید اتانول,طرح توجیهی تولید الکل طبیعی,طرح تولید اتانول,گزارش امکان سنجی تولید اتانول دانلود گزارش امکان سنجی مقدماتی تولید اتانول (الکل طبیعی) دانلود فایل دانلود گزارش…

  • تحقیق ماشينهاي صفحه تراش

    تحقیق ماشينهاي صفحه تراش تحقیق ماشينهاي صفحه تراش رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع  ماشينهاي صفحه تراش،در قالب word و در 35 صفحه، قابل ویرایش، شامل:ساختمان، انواع، طريقه تنظيم و عمليات مختلفانواع ماشينهاي صفحه تراشماشين صفحه تراش معمولي (كورس…

  • نمونه سؤال امتحان نهایی حسابداری صنعتی سوم هنرستان به همراه پاسخنامه خرداد 91

    امتحان نهایی حسابداری صنعتی,امتحان نهایی حسابداری صنعتی سوم هنرستان,دانلود نمونه سؤال امتحان نهایی حسابداری صنعتی سوم هنرستان,نمونه سؤال امتحان نهایی حسابداری صنعتی سوم هنرستان,نمونه سوال امتحان نهایی حسابداری صنعتی دانلود نمونه سؤال امتحان نهایی حسابداری صنعتی سوم هنرستان به همراه…

  • فایل ماشین کاری قطعه کار با نرم افزار مسترکم (Mastercam)

    پروژه ماشین کاری قطعه کار در مسترکم,پروژه ماشین کاری قطعه کار در نرم افزار مسترکم,فایل کدهای cnc,فایل ماشین کاری در مسترکم,فایل مسترکم,فیلم ماشینکاری قطعه کار,ماشین کاری قطعه کار در مسترکم,ماشین کاری قطعه کار در نرم افزار مسترکم فایل ماشین کاری…

  • تحقیق انرژي هاي پاك و تجديدپذير

    انرژي هاي پاك,انرژي هاي پاك ارس,انرژي هاي پاك چیست,انرژي هاي پاك خورشیدی,انرژي هاي پاك در ایران,انرژي هاي پاك در ساختمان,انرژي هاي پاك کدامند,انرژي هاي پاك مقاله,انرژي هاي پاك و تجدیدپذیر,تحقیق انرژي هاي پاك,ر و تجدیدپذیر دانلود تحقیق انرژي هاي پاك…

  • تحقیق رشد دین اسلام در بين سياهپوستان امريكا

    تحقیق رشد دین اسلام در بين سياهپوستان امريكا رفتن به سايت اصلي مشخصات فایل :موضوع : رشد دین اسلام در بين سياهپوستان امريكا،قالبندی : Word ( قابل ویرایش )تعداد صفحات : 36بخشی از متن تحقیق : رشد اسلام در بين…

  • پلان بناي 105 متري

    اتوکد ساختمان 105 متری,پلان 105 متری,پلان بناي 105 متري,پلان ساختمان 105 متري,دانلود اتوکد ساختمان 105,دانلود پلان 105 متری,دانلود پلان بناي 105 متري,دانلود پلان ساختمان 105 متري,دانلود فایل اتوکد ساختمان 105 متری,فایل اتوکد ساختمان 105 متری دانلود پلان بناي 105 متري…

  • دانلود طرح توجیهی تولید بخاری

    امکان سنجی تولید بخاری,دانلود طرح توجیهی تولید بخاری,طرح تاسیس تولید بخاری,طرح تجاری تولید ب,طرح توجیهی پیرامون تولید بخاری,طرح توجیهی تولید بخاری,طرح کارآفرینی تولید بخاری,طرح کسب و کار تولید بخاری,کارآفرینی تولید بخاری دانلود دانلود طرح توجیهی تولید بخاری دانلود فایل این…

  • پاورپوینت فیزیوپاتولوژی چشم

    پاورپوینت فیزیوپاتولوژی چشم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت با موضوع فیزیوپاتولوژی چشم، در قالب ppt و در 29 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:ساختمان چشمسلولهای شبکه بیناییکیاسمای بیناییبیماری های چشم التهاب ملتحمه (قرمزی چشم)آب مروارید (کاتاراکت) پیرچشمی (presbyopia) تنبلی چشم (آمبلیوپی)…

  • پاورپوینت نماتد غده و ريشه

    پاورپوینت آماده نماتد غده و ريشه,پاورپوینت نماتد غده و ريشه,تحقیق نماتد غده و ريشه,دانلود پاورپوینت در مورد نماتد غده و ريشه,دانلود پاورپوینت نماتد غده و ريشه,دانلود تحقیق نماتد,دانلود رایگان پاورپوینت نماتد غده و ريشه,نماتد غده و ريشه پاورپوینت نماتد غده…

  • پاورپوینت اصول بهسازی و نوسازی بافت‌ های فرسوده

    اصول بهسازی بافت‌ های فرسوده,اصول نوسازی بافت‌ های فرسوده,بهسازی بافت‌ های فرسوده,بهسازی بافت‌ های فرسوده شهری,ضرورت نوسازی بافت‌ های فرسوده,طرح بهسازی و نوسازی بافت‌ های فرسوده,نوسازی بافت‌ های فرسوده,نوسازی بافت‌ های فرسوده شهری دانلود پاورپوینت اصول بهسازی و نوسازی بافت‌…

  • تحقیق جوشكاري با قوس الكتريكي در پناه گاز محافظ

    پروژه جوشكاري قوس الكتريكي,پروژه در مورد جو,تحقیق در مورد جوشكاري قوس الكتريكي,جوشكاري قوس الكتريكي,دانلود تحقیق جوشكاري قوس الكتريكي,دانلود رایگان تحقیق جوشكاري قوس الكتريكي,مقاله جوشكاري قوس الكتريكي,مقاله در مورد جوشكاري قوس الكتريكي تحقیق جوشكاري با قوس الكتريكي در پناه گاز محافظ…

  • تحقیق جنگ در قرآن

    تحقیق جنگ در قرآن جنگ در قرآن رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:تحقیق جنگ در قرآنقالب بندی: فایل word و قابل ویرایشتعداد صفحات: 37بخشی از متن تحقیق:جنگ در قرآنكسي كه يك مقداري آشنا باشد به منطق قرآن، مي بيند كه…

  • تحقیق هويدا و وزيرانش

    پایان نامه هويدا و وزيرانش,پروژه در مورد هويدا و وزيرانش,پروژه هويدا و وزيرانش,تحقیق در مورد هويدا و وزيرانش,دانلود تحقیق هويدا و وزيرانش,دانلود رایگان تحقیق هويدا و وزيرانش,مقاله در مورد هويدا و وزيرانش,مقاله هويدا و وزيرانش,هويدا و وزيرانش تحقیق هويدا و…

  • تأثير تشويق در يادگيري

    تشويق,تشويق دانش آموزان,يادگيري دانلود تأثير تشويق در يادگيري دانلود فایل فهرست مطالب : فصل اول : طرح تحقیق مقدمه بیان مسئله هداف تحقیق اهمیت موضوع تحقیق فرضیه های تحقیق تعریف واژه ها واصطلاحات موانع و محدودیت های تحقیق   فصل…

  • پاورپوینت درس 14 مطالعات اجتماعی چهارم دبستان

    پاورپوینت درس 14 مطالعات اجتماعی چهارم دبستان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پایه چهارم دبستان با موضوع درس 14 مطالعات اجتماعی،فرمت فایل : پاورپوینت ( PPT ) قابل ویرایش.تعداد اسلاید : 28کاربرد فایل : مناسب برای دبیران، دانش آموزان…

  • پاورپوینت تأثیر ارتفاع بر فعالیت های ورزشی

    پاسخهاي قلبي عروقي در ارتفاع,پاورپوینت ورزش در ارتفاع,تأثیر ارتفاع بر فعالیت های ورزشی,تحقیق ورزش در ارتفاع,سازگاری های عضله در ارتفاع,سازگاری های قلبی,عروقی در ارتفاع,فعالیت های ورزشی در ارتفاع,فعالیتهای ورزشی در ارتفاع,ورزش در ارتفاع دانلود پاورپوینت تأثیر ارتفاع بر فعالیت های…

  • تحقیق ساختمان هاي چوبي

    تحقیق ساختمانهاي چوبي,دانلود تحقیق ساختمانهاي چوبي,دانلود ساختمانهاي چوبي,دانلود ساختمانهاي چوبي رشته معماری,ساختمانهاي چوبي,ساختمانهاي چوبي(معماری) تحقیق ساختمان هاي چوبي رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق ساختمان هاي چوبي،در قالب word قابل ویرایش و در 67 صفحه .توضیحات:پيش از به وجود آمدن…

  • پاورپوینت آلاینده های هوا و تغذيه مناسب

    پاورپوینت آلاینده های هوا و تغذيه مناسب رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت با موضوع آلاینده های هوا و تغذيه مناسب، در قالب ppt و در 11 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:آلاینده های هوا طبقه بندی آلاینده های هوا تاثیر آلودگی…

  • پاورپوینت فرآیند تصمیم مارک در بازاریابی

    تحقیق تصمیم مارک,تحقیق تصمیم مارک در بازاریابی,تحقیق فرایند تصمیم مارک در بازاریابی,تصمیم مارک,تصمیم مارک در بازاریابی,فرایند تصمیم مارک در بازاریابی,مقاله تصمیم مارک,مقاله تصمیم مارک در بازاریابی,مقاله فرایند تصمیم مارک در بازاریابی دانلود پاورپوینت فرآیند تصمیم مارک در بازاریابی دانلود فایل…

  • تحقیق بررسي راه کارهاي طراحي اقليمي با توجه به عوامل پنج گانه کل به جزء نگر

    دما,رطوبت,طراحی اقلیمی تحقیق بررسي راه کارهاي طراحي اقليمي با توجه به عوامل پنج گانه کل به جزء نگر رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع بررسي راه کارهاي طراحي اقليمي با توجه به عوامل پنج گانه کل به جزء نگر،در…

  • تحقیق نقش شرکت های چند ملیتی در اقتصاد بین الملل

    اقتصاد بین الملل,اقتصاد جهانی,تحقیق اقتصاد بین الملل,شرکت های چند ملیتی,شرکت های چند ملیتی در ایران,شرکت های فراملی,فعالیت شرکت های چند ملیتی,مقاله اقتصاد بین الملل,نقش شرکت های چند ملیتی در اقتصاد بین الملل دانلود تحقیق نقش شرکت های چند ملیتی در…

  • تحقیق بررسي شرايط اقليمي و جغرافياي کالبدي استان اردبيل

    پروژه جغرافياي کالبدي استان اردبيل,تحقیق در مورد جغرافياي کالبدي استان اردبيل,جغرافياي کالبدي استان اردبيل,دانلود تحقیق جغرافياي کالبدي استان اردبيل,دانلود رایگان تحقیق جغرافياي کالبدي استان اردبيل,مقاله,مقاله جغرافياي کالبدي استان اردبيل تحقیق بررسي شرايط اقليمي و جغرافياي کالبدي استان اردبيل رفتن به…

  • طرح توجیهی توليد رشته آشی و پلويی

    امکان سنجی توليد رشته آشی و پلويی,برآورد هزینه توليد رشته آشی و پلویی,توليد رشته آشی و پلويی,دانلود طرح توجیهی توليد رشته آشی و پلويی,طرح توجیهی توليد رشته آشی و پلويی,طرح کارآفرینی توليد رشته آشی و پلويی,طرح کسب و کار توليد…

  • تحقیق اقرار

    آشنایی با اقرار,اقرار,اقرار چیست,پاورپوینت اقرار,پایان نامه اقرار,تحقیق اقرار,تحقیق در مورد اقرار,تعریف اقرار,دانلود پاورپوینت اقرار,دانلود پایان نامه اقرار,دانلود تحقیق اقرار,دانلود مقاله اقرار,مفهوم اقرار,مقاله اقرار,مقاله در مورد اقر دانلود تحقیق اقرار دانلود فایل دانلود تحقیق با موضوع اقرار،در قالب word و در…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان شاهین دژ (واقع در استان آذربایجان غربی)

    استان آذربایجان غربی,لایه مدل رقومی ارتفاعی,مدل رقومی ارتفاعی رایگان,نقشه DEM,نقشه DEM شهرستان شاهین دژ,نقشه رایگان DEM,نقشه رستری DEM,نقشه مدل رقومی ارتفاعی,نقشه مدل رقومی ارتفاعی شهرستان شاهین دژ دانلود نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان شاهین دژ (واقع در استان آذربایجان…

  • تحقیق نگاهي به مديريت زمان

    پاورپوینت مديريت زمان,پروژه آماده در مورد مدير,تحقیق آماده در مورد مديريت زمان,تحقیق در موردمديريت زمان,تحقیق مديريت زمان,دانلود تحقیق در مورد مديريت زمان,دانلود تحقیق مديريت زمان,دانلود مقاله مديريت زمان,مديريت زمان تحقیق نگاهي به مديريت زمان رفتن به سایت اصلی بخشی از…

  • تحقیق آموزش بزرگسالان در هند

    تحقیق آموزش بزرگسالان در هند تحقیق آموزش بزرگسالان در هند رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:تحقیق آموزش بزرگسالان در هندقالب بندی: فایل word و قابل ویرایشتعداد صفحات: 32بخشی از متن تحقیق:تاريخچهتا اواخر جنگ جهاني اول، پيشرفت ناچيزي در حوزه آموزش…

  • تحقیق صنایع دستی استان زنجان

    آشنایی با صنایع دستی استان زنجان,تحقیق صنایع دستی استان زنجان,تحقیق صنایع دستی زنجان,صنایع دستی استان زنجان,صنایع دستی بازار زنجان,صنایع دستی زنجان,صنایع دستی مس زنجان,صنایع دستی و سوغات زنجان,معرفی صنایع دستی استان زنجان دانلود تحقیق صنایع دستی استان زنجان دانلود فایل…